Futur tecnològic del eCommerce.

Les  previsions de creixement del comerç electrònic els propers anys és constant i imparable, sobretot gràcies a les noves tecnologies que es van incorporant i que faran evolucionar i millorar aquest tipus de comerç.

NOTA: la situació provocada per la gestió de la Covid-19, ha avançat l’àmbit dels consumidors en l’ús del comerç electrònic entre 5 a 10 anys. Tanmateix, pel que fa a la tecnologia encara queda molt de camí en aquest camp, que s’explica en aquest article.

Quines són aquestes tecnologies?

Big Data

El Big dat ja és molt popular i important en el eCommerce actual. Però, és una tecnologia que no para de creixa, amb nous algoritmes, millors ordinadors i  incorporació de la intel·ligència artificial, que encara  ajudarà més  a processar majors quantitats d’informació i dades, que milloraran  el coneixement i els hàbits dels consumidors.

Internet de les coses

Internet de les coses que aportar més informació dels consumidors,  al costat dels avanços tecnològics del Big Dat , oferirà millors experiències i valor afegit a les compres que realitzem per Internet.

Realitat virtual i realitat augmentada

El comerç electrònic podria convertir-se en la primera indústria per a les aplicacions realitat virtual (VR) i realitat augmentada (AR). La indústria minorista ja gasta més de mil milions de dòlars anuals en solucions VR / AR

Aquestes tecnologies poden ajudar a fer que els productes en pantalla siguin més reals amb imatges que es poden girar, ampliar i experimentar de manera interactiva. En mantenir la cambra del telèfon, per exemple, AR superposa el producte desitjat a la visualització de l’usuari. VR personalitza l’experiència del client, per exemple, simulant un viatge per carretera i provar  un cotxe sense necessitat de sortir de casa.

5G

Les xarxes mòbils de 5G o de cinquena generació, que actualment ja s’estan implementat,  ofereix velocitats 10 vegades més grans que el 4G actual amb més rendiment i sense cap latència o temps de retard. A mesura que 5G es vagi incorporant, les tecnologies com VR i AR seran  més importants.

Un exemple de d’incorporació de la tecnologia 5G en el eCommerç: una empresa de venda de mobles: “imagineu un producte com un moble gran es vulgui veure com queda en el nostre menjador. Amb 5G, es podrà oferir el moble, l’habitació i tot allò que hi ha, llançar-se en un avatar humà realista amb intel·ligència artificial que ajudi l’usuari final amb la informació necessària per a completar la compra.

Blockchain:

Com una tecnologia relativament nova, Blockchain i és probablement el futur de moltes indústries, serveis i comerços online.  L’ús de Blockchain pot tenir molts beneficis, com:  major seguretat, transparència, reducció de frau, contractes intel·ligents (smart contract), descentralització, estalvi de temps i eficiència de costos.

Intel·ligència artificial.

Intel·ligència artificial serà capaç  d’optimitzar les compres per Internet i d’enriquir l’experiència dels clients. La seva tecnologia servirà per a  camps tan diversos com la logística i en la capacitat de l’eCommerce per a conèixer als usuaris, relacionar-se amb ells i complaure les seves demandes. 

Conclusió:

El eCommerce del futur (i no gaire llunyà), combinarà totes aquestes tecnologies simultàniament, canviant la forma de consumir per Internet, i sobretot, de vendre.

Aquest noves tecnologies també afectaran i modernitzaran el comerç tradicional.